Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ so99

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Thành viên" hoặc "Người dùng") và so99 ("Chúng tôi", "Nhà cái", "Nền tảng") liên quan đến việc truy cập và sử dụng toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại website so99.cam và các nền tảng liên quan.

Bằng hành động đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào trên nền tảng so99, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ, hiểu rõ nội dung và đồng ý chịu sự ràng buộc của toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định liên quan.

so99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của thành viên, so99 sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc qua thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ so99, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
• Bạn phải là cá nhân tự nguyện tham gia, không bị ép buộc bởi bất kỳ tổ chức hoặc cá nhân nào.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký tài khoản.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại so99. Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản dưới mọi hình thức.
• Bạn không được mở tài khoản thay mặt cho người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Bạn không thuộc danh sách đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật.
• Thông tin email và số điện thoại đăng ký phải là của chính bạn và còn hoạt động để phục vụ việc xác minh tài khoản.

Trong quá trình xác minh danh tính, so99 có thể yêu cầu bạn cung cấp bản sao chứng minh nhân dân (CMND), căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Thông tin này được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách bảo mật của so99 và chỉ được sử dụng cho mục đích xác minh danh tính.

so99 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền phù hợp với người dùng tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và tiền mã hóa USDT TRC20.

Về nạp tiền:

• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa áp dụng theo từng phương thức thanh toán, được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Mọi giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ tài khoản mang tên chính chủ — tức là tên tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại so99.
• so99 không chịu trách nhiệm với các khoản tiền bị chậm hoặc thất lạc do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào số dư tài khoản trong vòng 1–5 phút. Trường hợp quá 15 phút chưa nhận được, thành viên cần liên hệ CSKH của so99 kèm theo bằng chứng giao dịch.

Về rút tiền:

• Hầu hết các lệnh rút tiền tại so99 được xử lý trong vòng 5–15 phút kể từ khi được duyệt, kể cả vào cuối tuần và ngày lễ.
• Thành viên phải hoàn thành đầy đủ yêu cầu vòng cược (nếu có) liên quan đến số tiền thưởng trước khi rút tiền.
• so99 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường trước khi tiến hành xử lý.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử nhận tiền phải do chính thành viên đứng tên. so99 không thực hiện rút tiền sang tài khoản của người thứ ba.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng so99 — bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao (V-League, bóng đá quốc tế), xổ số, đá gà và slot machine — đều tuân theo các quy tắc trò chơi riêng biệt được đăng tải công khai trên trang web.

• Kết quả của mọi trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập, hoặc kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao và xổ số.
• Mọi cược đã được xác nhận đặt thành công sẽ không được hủy bỏ hoặc chỉnh sửa, ngoại trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định của nhà cung cấp trò chơi.
• so99 có quyền hủy cược và hoàn tiền trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược bị hiển thị sai hoặc dấu hiệu gian lận rõ ràng.
• Thành viên không được phép sử dụng phần mềm bot, công cụ tự động hoặc bất kỳ hình thức can thiệp kỹ thuật nào để tác động đến kết quả trò chơi.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị trực tiếp trên giao diện trước khi đặt cược.

so99 áp dụng các biện pháp phát hiện gian lận tiên tiến. Bất kỳ hành vi nào bị xác định là gian lận, lợi dụng lỗi hệ thống hoặc thông đồng để trục lợi sẽ dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư mà không cần thông báo trước.

so99 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả cược thua (cashback), thưởng nạp lại và các giải đấu slot. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn áp dụng riêng.

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement) của mỗi khuyến mãi được ghi rõ trong trang chi tiết chương trình và phải được hoàn thành trước khi rút tiền thưởng.
• Thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần trừ khi có quy định khác trong điều kiện của chương trình đó.
• so99 có quyền từ chối hoặc thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện thành viên vi phạm điều khoản, sử dụng nhiều tài khoản hoặc có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Tiền thưởng khuyến mãi không được quy đổi trực tiếp ra tiền mặt và chỉ có giá trị sử dụng trong các trò chơi được chỉ định theo điều kiện của từng chương trình.
• so99 có quyền điều chỉnh, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Trách nhiệm của Thành viên:

• Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi.
• Bảo mật thông tin đăng nhập và không chia sẻ mật khẩu cho bất kỳ ai.
• Thông báo ngay cho so99 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Chơi trong giới hạn tài chính cá nhân và chịu trách nhiệm về mọi quyết định cá cược của mình.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, quy định và chính sách hiện hành của so99.

Quyền và Trách nhiệm của so99:

• so99 cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, bảo mật và công bằng cho tất cả thành viên.
• so99 có quyền từ chối, tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản khi phát hiện vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước.
• so99 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý bất kỳ giao dịch rút tiền nào.
• so99 sẽ xử lý mọi khiếu nại của thành viên trong thời hạn hợp lý và theo đúng quy trình đã được công bố.

Những hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng so99. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu số dư:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản trên cùng một thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin cá nhân.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo, đánh cắp hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hay bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi hoặc hệ thống so99.
• Thông đồng với người chơi khác để cùng gian lận, rửa tiền hoặc trục lợi bất hợp pháp từ hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ so99 cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.
• Tấn công, xâm phạm hoặc cố tình làm gián đoạn hoạt động của hệ thống kỹ thuật so99.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi thông qua việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả hoặc các thủ thuật khai thác lỗ hổng hệ thống.

so99 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi tin rằng cá cược là một hình thức giải trí và phải được duy trì trong giới hạn kiểm soát của người chơi.

Nền tảng so99 cung cấp các công cụ tự giới hạn giúp thành viên kiểm soát thói quen chơi của mình, bao gồm: đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng, giới hạn số tiền cược tối đa, giới hạn thời gian chơi và tùy chọn tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn.

• Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, gia đình hoặc sức khỏe tâm thần, hãy sử dụng tính năng tự loại trừ ngay lập tức.
• so99 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi sử dụng dịch vụ và thực hiện các biện pháp xác minh độ tuổi phù hợp.
• Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến vĩnh viễn thông qua đội ngũ CSKH của so99.

Để tìm hiểu thêm về các công cụ và nguồn tài nguyên hỗ trợ chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của so99.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, so99 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát lợi nhuận, doanh thu hoặc dữ liệu phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ so99.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các yếu tố bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Mất mát tài khoản hoặc số dư do thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch v ụ thanh toán trung gian hoặc ngân hàng.

Trách nhiệm pháp lý tổng hợp tối đa của so99 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên sẽ không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ CSKH của so99. Trước khi đóng tài khoản, thành viên cần hoàn tất toàn bộ giao dịch đang xử lý và rút hết số dư còn lại trong tài khoản.

so99 có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm khóa tài khoản của thành viên mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc không vượt qua quy trình xác minh danh tính.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền, gian lận hoặc các hoạt động phi pháp khác.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý quốc tế được công nhận rộng rãi trong lĩnh vực giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng dịch vụ so99 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 — Thương lượng trực tiếp: Thành viên liên hệ CSKH so99 để trình bày vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được khiếu nại.
• Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được thỏa thuận ở bước 1, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản qua email hỗ trợ. so99 cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.
• Bước 3 — Trọng tài độc lập: Trong trường hợp không thể giải quyết thông qua thương lượng, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài độc lập có thẩm quyền theo thỏa thuận giữa hai bên.

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, thành viên vẫn có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ so99 (trừ khi tài khoản bị tạm khóa do điều tra vi phạm). Quyết định cuối cùng của cơ quan trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến phản hồi nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của so99 thông qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Zalo Official: so99official
• Telegram: @so99support
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 — 365 ngày trong năm, kể cả ngày lễ và Tết.

so99 sẽ thông báo về mọi thay đổi quan trọng đối với Điều khoản & Điều kiện này qua email đăng ký của bạn và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ. Ngày có hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu. Phiên bản điều khoản hiện tại có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026.